FAQ
Unsere Sofas sind in vielen verschiedenen Stoffen erhältlich und können mit unserem Sofa-Konfigurator individuell gestaltet werden. Wähle einfach das gewünschte Model und den Stoff aus unserem Sortiment und gestalte es ganz nach deinem Geschmack.
Wir bieten bei unseren Récamiere-Sofas immer Modelle an, die wahlweise mit der Récamiere auf der rechten oder linken Seite erhältlich sind. In unseren Filialen möchten wir dir eine möglichst große Auswahl an verschiedenen Produktreihen präsentieren, daher kann es vorkommen, dass wir nicht jede Ausführung eines jeden Modells ausstellen können. Wenn du jedoch Fragen zur Verfügbarkeit bestimmter Modelle hast, stehen wir dir unter [email protected] gerne zur Verfügung.
Nein, derzeit bieten wir keine einzelnen Möbelteile wie Stoffmeterware, Verbindungsbeschläge oder zusätzliche Knöpfe im Onlineshop an. Das liegt daran, dass wir uns auf die Herstellung kompletter Möbelstücke konzentrieren und unsere Produktion auf effiziente Prozesse ausgerichtet ist, um eine hohe Qualität zu gewährleisten und Niedrige Festpreise zu halten.
Ja, in der Regel ist ein Austausch der Beine möglich. Wir bieten verschiedene Beintypen an, darunter schräge Beine (Typ A), senkrechte, sich verjüngende Beine (Typ B), gewinkelte Metallbeine (Typ C) und senkrechte zylinderförmige Beine (Typ F).
Wichtig ist, dass der Beintyp derselbe ist, mit dem dein Sofa standardmäßig produziert wurde (außer ASTHA und ANNA).
Wenn Du die Höhe Deiner Beine am Sofa änderst, beeinflusst das die Sitzhöhe des Sofas und kann den Sitzkomfort verändern.
Bitte beachte, dass schräge Beine nicht höher gemacht werden dürfen und senkrechte Beine mit der Bezeichnung Bein Typ E nur für bestimmte Modelle vorgesehen sind und nicht an anderen Modellen montiert werden können.
Wenn du deine SOFACOMPANY Möbel erhältst, sind die meisten Beine noch nicht montiert. Die Beine werden separat verpackt mitgeliefert und befinden sich entweder in einem separaten Karton oder auf der Unterseite des Modells hinter einem Reißverschluss. Die Montageanleitung und alle notwendigen Schrauben sind im Paket enthalten, damit du die Beine einfach und schnell montieren kannst.
Falls du ein Récamiere- oder ein Modulsofa bestellt hast, musst du möglicherweise noch die Verbindungsbeschläge montieren und den Récamiere-Teil einhängen. Aber auch hier ist die Montageanleitung im Paket enthalten und mit ein paar einfachen Schritten kannst du dein Sofa in kürzester Zeit aufbauen.
Die Montage der Schlafsofas unterscheidet sich etwas von der Montage der regulären Modelle und sollte der beigefügten Montageanleitung entnommen werden.
Gerne kannst du dir unter Montageanleitung die entsprechende Anleitung ansehen.
Grundsätzlich verwenden wir bei all unseren Sofas hochbelastbaren Möbelschaum (Polyetherschaum, ugs. „Kaltschaum“) mit einer Dichte von 35kg/m3.
Der Sitzkomfort kann jedoch unterschiedlich ausfallen. Folgende Kriterien sorgen für unterschiedlichen Sitzkomfort:
- Die Höhe des Sitzkissens: je höher das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet.
- Die Breite des Sitzkissens: je größer das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet und desto weicher fällt der Sitzkomfort aus, da der Schaum ausweichen kann. (z.B. Récamiere-Sitzkissen)
- Das Oberflächentextil: straff gewebte Textilien spannen den Schaum mehr ein und der Schaum kann nicht entweichen. Anders als bei den natürlichen Fasern, die häufig mehr Flexibilität bieten. Daher empfindet man die Sitzhärte weicher.
- Je nach Aufbau der Unterkonstruktion, kann auch diese sich auf die Sitzhärte des Möbels auswirken.
Wir haben regelmäßig wechselnde Ausstellungen in unseren Filialen, daher haben wir keine vollständige Liste, welche Modelle und Designs zu jedem Zeitpunkt ausgestellt sind. Wenn du spezielle Modelle sehen möchtest, empfehlen wir dir, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben, damit wir dir sagen können, ob das gewünschte Modell in einem unserer Filialen ausgestellt ist. Natürlich kannst du auch einfach vorbeikommen und dich umschauen. Unsere Mitarbeiter vor Ort helfen dir gerne weiter und beantworten alle deine Fragen. Und keine Sorge, Stoffmuster und Kaffee haben wir immer vorrätig.
Die Standard-Sitzhöhe bei Sitzmöbeln entspricht 45 cm. Solltest du einen „entspannten“ Sitzkomfort suchen, schau dir unsere Modelle mit einer Sitzhöhe von 43-44 cm an. Bist du etwas grösser oder älter bevorzugst du wahrscheinlich Sitzhöhen von 46-48 cm.
Faustregel: Beim Sitzen sollte eine rechter Winkel zwischen Oberschenkel und Waden bestehen – idealerweise auch zwischen Oberschenkel und Rücken.
Je nach Modell und Design verwenden wir entweder elastische Gurte oder Nozag-Federn als Unterfederung für unsere Polstermöbel. Beide Methoden bieten eine stabile und langlebige Unterstützung für die Polsterung und sorgen für einen bequemen Sitzkomfort. Die Wahl der Unterfederung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. dem Design des Möbelstücks und dem angestrebten Komfort.
Wir empfehlen, unsere Textilien und Bezüge schonend von Hand oder chemisch trocken reinigen zu lassen, um die Qualität und Farbe zu erhalten. Obwohl einige unserer Modelle mit Reißverschlüssen für die Sitz- und Rückenkissen ausgestattet sind, sollten sie idealerweise nicht in der Waschmaschine gewaschen werden.
Du findest die genaue Zusammensetzung unserer Stoffe sowie Informationen zur Farbbeständigkeit, Pilling und Martindale auf den jeweiligen Produktseiten. Klicke einfach auf den kleinen Pfeil ganz rechts über den Stoffmustern, um auf die entsprechenden Details zuzugreifen.
Wir bei SOFACOMPANY möchten einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten und führen eine Auswahl an umweltfreundlichen Stoffen. Um Ressourcen zu schonen enthalten einige unserer Stoffe einen Anteil an recyceltem Polyester. Durch die Verwendung dieser Materialien können wir unsere CO2-Emissionen reduzieren.
Wir haben für dich ein paar nützliche Tipps und Anleitungen zur Pflege unserer Stoffe unter Pflege zusammengestellt. Dort kannst du dir auch ein Mini-Handbuch runterladen.
Als Faustregel gilt, dass sich alle Stoffe mit glatten Oberflächen für einen Tierhaushalt eignen. Diese Oberflächenstruktur ermöglicht es, aufliegende Tierhaare einfach mit einer Fusselrolle zu entfernen, während Verschmutzungen in der Regel leichter zu reinigen sind.
Je grobmaschiger ein Stoff wird, desto ungeeigneter ist er bei der Haltung von Tieren, da Tierhaare sich in die Maschen einweben können und ein Enthaaren sehr aufwendig wird. Zudem eignen sich unsere Velour-und Chenille-Stoffe besonders gut in Haushalten mit Tieren.
Es ist jedoch zu beachten, dass es keinen Stoff gibt, der 100% resistent gegen Haustiere ist.
Wenn es um Stoffe für den Einsatz im Haushalt mit Kindern geht, empfehlen sich in der Regel Polyesterstoffe. Sie sind schmutzresistenter und pflegeleichter als natürliche Fasern. Dunkle Farben sind ebenfalls zu empfehlen, da Flecken oder Verunreinigungen weniger auffällig sind, wenn sie nicht perfekt entfernt werden können. Wir empfehlen besonders unsere Velour- und Chenille-Stoffe, die sich leicht reinigen lassen und zugleich langlebig und strapazierfähig sind. Bitte beachte jedoch, dass es keinen Stoff gibt, der vollständig resistent gegen Verschmutzungen oder Flecken ist.
Pilling bezeichnet die Entstehung von kleinen Fasern oder Knötchen auf der Oberfläche von Textilien, die durch täglichen Gebrauch entstehen können. Um die Pilling-Resistenz eines Stoffs zu messen, wird eine Skala von 1 bis 5 verwendet, wobei höhere Werte für eine bessere Widerstandsfähigkeit gegen Pilling stehen. Wir empfehlen, Stoffe mit einem Pillingwert von 3 oder höher zu wählen. Sollte Pilling auf deinem Sofa auftreten, kannst du die Fusseln mit einem Fusselrasierer entfernen. Es ist wichtig zu beachten, ob die Fusseln vom Sofastoff selbst stammen oder möglicherweise von einem Teppich oder Kleidungsstück kommen.
Martindale ist ein Testverfahren zur Bestimmung der Abriebfestigkeit von Textilien und anderen Materialien. Je höher der Martindale-Wert, desto widerstandsfähiger ist der Stoff gegen Abnutzung. Martindale-Werte von 15.000 bis 25.000 werden in der Regel für den Einsatz in privaten Wohnbereichen empfohlen.
Farbbeständigkeit bezieht sich auf die Eigenschaft eines Textils, seine Farbe und Farbintensität auch unter Einfluss von äußeren Faktoren wie Licht, Wasser oder Reibung beizubehalten. Um eine langanhaltende Farbintensität zu gewährleisten, sollte man Textilien idealerweise nicht direkter Sonneneinstrahlung aussetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir Stoffe mit einer Farbbeständigkeit von 3 oder höher zu wählen, um sich lange an der Farbintensität erfreuen zu können.
Um dich und unsere Umwelt zu schützen, haben wir uns bewusst dazu entschieden, in unseren Produkten gänzlich auf den Einsatz von feuerhemmenden Chemikalien zu verzichten. Bromierte Flammschutzmittel sind leider noch immer in vielen Schaum- und Kunststoffen enthalten, obwohl sie gesundheitliche Risiken bergen und in vielen Ländern bereits verboten sind.
Ja, SOFACOMPANY führt einige Schlafsofas. Die meisten unserer Kunden suchen Sofas, die gelegentlich die Möglichkeit bieten, einen Schlafgast unterzubringen. In diesem Fall empfehlen wir Modelle, deren Innenbreite mindestens 190 cm beträgt und die eine Liegefläche von 90 cm haben, wenn die Rückenkissen entfernt werden. Dies entspricht genau der Fläche einer Single-Matratze.
Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Du Dein Produkt erhältst. Wenn Du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere bitte innerhalb dieses Zeitraums unseren Kundenservice und informiere uns über Deinen Widerruf. Du darfst Deinen Artikel zu Hause so testen, wie Du es im Geschäft tun würdest. Eine darüberhinausgehende Nutzung kann zu einer Wertminderung führen, die wir bei der Rückerstattung berücksichtigen müssen. Sonderanfertigungen über „Selbst Designen“ sind vom Widerruf ausgeschlossen. Für Ausstellungsstücke gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurück, in dem Du ihn erhalten hast.
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel zurückerhalten haben.
