Rückgabe & Widerruf

Bei uns soll Einkaufen immer sicher sein – auch, wenn Du Deine Meinung änderst. Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht, beginnend am Tag, an dem Du Dein Produkt erhältst.

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Bedingungen für die Rückgabe
Du darfst Deinen Artikel zu Hause so testen, wie Du es in einem Geschäft tun würdest. Er darf jedoch nicht über das Testen hinaus in Gebrauch genommen werden. Wenn der Artikel darüber hinaus benutzt wurde, kann dies zu einer Wertminderung führen, die wir bei der Rückerstattung berücksichtigen müssen. Sonderanfertigungen über „Selbst Designen“ sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie individuell für Dich hergestellt werden.

Für Ausstellungsstücke gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurück, in dem Du ihn erhalten hast. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zu einer Wertminderung, kann jedoch in Einzelfällen dazu beitragen.
 
Versand & Risiko
Alle Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden. Kontaktieren Sie uns.

Rückgabefrist
Nachdem Du uns über Deinen Widerruf informiert hast, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Kosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart wurde. Die Kosten der Rücksendung der Ware betragen den Faktor 1 von dem Betrag, den du bei der Anlieferung gezahlt haben.
 
Rückerstattung
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag (abzüglich gegebenenfalls anfallender Gebühren, z. B. für Zusatzleistungen) über dieselbe Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.

Sonderbestellungen über Design-Your-Own, maßgefertigte Teppiche sowie Ausstellungsmodelle, die wie gesehen verkauft werden, können nicht zurückgegeben werden.