Retours & Droit de rétractation
Chez nous, vos achats doivent toujours se faire en toute sécurité – même si vous changez d’avis. C’est pourquoi vous disposez toujours d’un droit de rétractation de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre produit.
Conditions de retour
Vous pouvez essayer votre article à la maison, comme vous le feriez en magasin. Cependant, il ne doit pas être réellement utilisé. Si l'article a été utilisé davantage, cela peut entraîner une réduction du remboursement. Les commandes spéciales via Design-Your-Own, les tapis sur mesure et les modèles d’exposition vendus en l’état ne peuvent pas être retournés.
L’article doit de préférence être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de sa réception.
Expédition & risque
Tous les retours doivent être convenus à l’avance avec notre service client avant l’envoi du produit. Contactez-nous
La responsabilité nous incombe dès que le produit est remis à notre transporteur.
Délai de retour
Une fois que vous nous avez informés de votre rétractation, le produit doit être retourné au plus tard 14 jours après.
Frais
Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Lorsque nous aurons reçu et approuvé le produit ainsi que son emballage, nous vous rembourserons le montant de l’achat (moins les éventuels frais) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué au plus tard 14 jours après la réception de l’article.
