Rückgabe & Widerruf

Bei uns soll Einkaufen immer sicher sein – auch, wenn Du Deine Meinung änderst. Deshalb hast Du immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Du Dein Produkt erhältst.

Retoure starten
 
Bedingungen für die Rückgabe
Du darfst Deinen Artikel zu Hause testen, so wie Du es im Geschäft tun würdest. Er darf jedoch nicht tatsächlich in Gebrauch genommen werden. Wenn der Artikel darüber hinaus benutzt wurde, kann dies den Erstattungsbetrag beeinflussen.
Sonderbestellungen über 'Selbst Designen' sowie Ausstellungsstücke, die wie gesehen verkauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. 

Der Artikel muss immer in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem Du ihn erhalten hast. Die Verpackung gilt als Teil des Produkts. Wenn die Verpackung beschädigt oder nicht wiederverwendbar ist, kann dies zu einer Reduzierung der Erstattung führen. Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.
 
Versand & Risiko
Alle Rücksendungen müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden. Kontaktieren Sie uns.

Wenn wir die Rücksendung organisieren
Die Verantwortung geht auf uns über, sobald das Produkt unserem Transporteur übergeben wurde.

Wenn Du die Rücksendung selbst organisierst: Die Verantwortung bleibt bei Dir, bis wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben. Wir empfehlen daher, den Versand nachverfolgbar zu gestalten, die Quittung aufzubewahren und das Produkt sicher zu verpacken.

Rückgabefrist
Nachdem Du uns über Deinen Widerruf informiert hast, muss das Produkt spätestens 14 Tage danach zurückgesendet werden.

Kosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.
 
Rückerstattung
Sobald wir das Produkt und die Verpackung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich eventueller Gebühren) über dieselbe Zahlungsmethode, die Du beim Kauf verwendet hast. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir den Artikel erhalten haben.

Sonderbestellungen über Design-Your-Own, massgefertigte Teppiche sowie Ausstellungsmodelle, die wie gesehen verkauft werden, können nicht zurückgegeben werden.