Du kan annulere din ordre. Dette gjelder for alle ordrer untatt «Bygg din egen» bestilling. En annulering av «Bygg din egen» må skje innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn. Vennligst kontakt kundeservice.

Vi behandler din ordre så snart vi mottar den. Vi produserer kontinuerlig sofaer til vårt sentrallager i Korsør, Danmark. Det betyr at du sjelden behøver å vente lenge for å få møbelet hjem. Vi har transport fra sentrallageret 4 ganger i uken. Man vil kunne forvente en leveringstid på 1-2 uker om varen befinner seg på vårt lager. Skriv til oss her hvis du trenger mer informasjon om leveringen din.

Når varen nærmer seg, vil vår transportør ta kontakt for å avtale levering. Er ikke varen på lager, kan det ta alt fra 3-14 uker før varen er hjemme hos deg. Når du legger varer i handlekurven får du informasjon om når varen forventes levert. Du er alltid velkommen til å kontakte oss for nærmere informasjon om leveringstiden på din ordre. Frakt beregnes utfra leveringsadresse og kommer frem i handlekurven (før man bekrefter ordren).

SOFACOMPANY har leveringsforbehold for enkelte områder hvor vi ikke kan overholde våre normale fraktpriser. Forbeholdet gjelder også om du bor på strekning med bompengebelagt broforbindelse eller er uten broforbindelse. Dersom du er bosatt uten veiforbindelse, kan vi levere til kai, parkeringsplass og lignende. Ved levering til leiligheter i etasjeeiendommer, leveres varer til gatedøren. Finnes det ingen gatedør, leveres varer til nærmeste trappeoppgang. Dette forutsetter bilvei helt til døren med fremkommelighet for lastebil.

Hvis du kaster emballasjen, mister du muligheten til å returnere varen i løpet av 30 dager. Det er derfor en god idé å brette emballasjen sammen og spare den til du har bestemt deg. Vær oppmerksom på spesielle vilkår gjelder om du har benyttet deg av «Bygg din egen sofa.» Les mer om vår levering her.

Vennligst kontakt kundeservice.

Av og til skjer det feil, men vi gjør vårt beste for å løse dem så problemfritt som mulig. Hvis du oppdager at vi har gjort en feil, vennligst kontakt kundeservice.

Når du bestiller hos SOFACOMPANY, betaler du enten med betalingskort, Klarna eller Vipps. Betalingen blir trukket når ordren går fra sentrallager i Danmark. "Bygg Selv" ordre er regnet som en særbestilling, der man forhåndsbetaler et depositum på 50 % ved bestilling. Det resterende beløpet trekkes når varen går fra sentrallager.

Hos oss har man mulighet til å søke delbetaling gjennom Klarna opp til 36 måneder. Dette gjøres i kassen når man skal velge betalingsalternativ.

Det er kun mulig å reservere ved å legge inn en bestilling, skriv gjerne en kommentar dersom du ønsker at vi skal vente litt med å sende den. Ønsker du ikke ordren, kan du annullere ved å kontakte kundeservice. Merk at "Bygg Selv" ordrer er beregnet som en særbestilling. Som utgangspunkt kan slike ordre ikke annulleres – skjer dette allikevel, vil ikke depositumet bli refundert.

Du har 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å returnere en vare, må du kontakte vår kundeservice innen denne perioden og informere oss.

Spesialbestillinger via "Design selv" og utstillingsmodeller solgt direkte fra butikk, kan ikke returneres.

Varen må alltid returneres i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den. Emballasjen regnes som en del av produktet. Dersom emballasjen er skadet eller ikke kan brukes igjen, kan dette medføre en reduksjon i tilbakebetalingen. Retur uten originalemballasje aksepteres ikke.

Kontakt kundeservice ved å fylle ut vårt returskjema.

Alle returer må avtales med kundeservice før du sender varen tilbake.

Hvis vi ordner returen: Ansvaret overføres til oss når produktet er levert i original emballasje i samme stand til vår transportør.

Hvis du ordner returen selv: Ansvaret forblir hos deg til vi har mottatt produktet i god stand. Vi anbefaler derfor å sende med sporbar frakt, beholde kvitteringen og sørge for at produktet returneres i original emballasjen.

Når du har informert oss om at du angrer kjøpet, må produktets returdato senest være 14 dager etterpå for at retur skal bli godkjent.

Hvis du mottar en vare du ikke har bestilt, beklager vi så mye. Vennligst kontakt kundeservice, så løser vi problemet.

Hvis du returnerer varer fordi du har ombestemt deg, vil dette være for egen regning, og vi dekker derfor ikke returfrakten. Hvis vi har sendt deg en feil eller en defekt vare, kontakter du kundeservice slik at vi kan hjelpe deg og løse dette på beste måte

Er varen på lager går det normalt 1-2 uker på møbler. Småpakkeforsendelser leveres normalt på 5-10 virkedager.

Er ikke varen på lager er leveringstiden opplyst på nettsiden.

”Bygg Selv” ordre har en leveringstid på 14 uker

Varene sendes samlet i 1 stk. levering straks hele ordren er komplett.

Du finner prisen på leveringen med å legge varene du ønsker i handlekurven og så taste ditt postnummer.

Vi leverer til hele fastlands Norge med offentlig veiforbindelse inkludert brofaste øyer. Levering til øvrige øyer med fergeforbindelse, leveres på fergeleie på fastland.

Se forøvrig mer om våre leveringsbetingelser her.

Dersom du er i tvil om vi kan levere til ønsket adresse, så kontakt kundeservice.

Ja, det har vi. Vi har syv butikker i Norge: Oslo, Skøyen, Sandvika, Stavanger, Bergen, Kristiansand og Trondheim. Her kan du se et utvalg av våre møbler. I tillegg kan du prøvesitte varen, kjenne på kvaliteten og snakke med en medarbeider.

Produktene i våre butikker oppdateres kontinuerlig og derfor har vi ingen liste over hva vi har utstilt hvor. Vi sørger for å vise et bredt og oppdatert utvalg i alle våre butikker og har tekstilprøver på alle våre tekstiler. Kom gjerne innom for en titt (vi spanderer forresten kaffe). Du kan også ringe 51882000 og taste for din lokale butikk for å spørre om hva de har utstilt.

Du kan velge å bygge din egen sofa hos SOFACOMPANY. Her kan du ut fra utvalgte modeller og stoffer selv sette sammen din sofa. Prisene varierer etter modell og stoff, og leveringstiden er 14 uker.

De bromerte flammehemmere som skal senke brannfaren i møbelstoffer og skum, er ifølge noen undersøkelser helsefarlige og forbudt i enkelte land. SOFACOMPANY bruker ikke flammehemmende materialer i våre møbler, og det er heller ikke et lovkrav i Norge.

På de fleste møbler skal man selv skru på ben. Det følger med tydelig instruksjon og god merking, som gjør monteringen svært enkel.

Sjeselong/ hjørnesofa delen er alltid plassert som bildet på produktsiden viser. Det er alltid avbildet sett forfra.