Kjøpsvilkår

For å gjøre et kjøp på SOFACOMPANY må man gjennom følgende trinn:

  1. Finn den eller de varene du ønsker og legg dem i handlekurven, gå deretter videre til kassen.
  2. Skriv inn dine personlige opplysninger.
  3. Velg leveringsmetode.
  4. Velg betalingsmetode.
  5. Godta våre vilkår og betingelser.
  6. Sjekk at all informasjon er korrekt på oppsamlingssiden og godkjenn kjøpet.

Alle priser er ferdig fortollet og inkludert merverdiavgift. Prisene er løpende priser.

Når du handler med SOFACOMPANY inngås avtalen på norsk.

Personvern

For at du kan inngå avtale med oss på SOFACOMPANY, trenger vi følgende informasjon:

Navn, adresse, telefonnummer og e-post.

Vi registrerer dine personlige opplysninger i den hensikt å levere varer til deg.

Personlig informasjon som er registrert hos SOFACOMPANY oppbevares i fem år, hvoretter data blir slettet.

Det er ingen overføring av informasjon til tredjepart.

Som registrert hos SOFACOMPANY, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til å inspisere den informasjon som er registrert om deg. Du har disse rettighetene etter lov om personvern. Henvendelser i anledning dette rettes til SOFACOMPANY via kontaktformularet.

Les mer her.

Priser

Vi gir deg mye design og kvalitet for pengene! Våre priser er svært konkurransedyktige da alle mellomledd og vanlige butikk-kostnader er kuttet bort.

Det eneste som kommer i tillegg er prisen for leveringen hjem til deg. Det er postnummeret ditt som bestemmer fraktprisen, og du kan beregne denne når du har lagt en vare i handlekurven. Vi har ærlig priser – året rundt.

Hos oss kan du betale med VISA, MasterCard, Klarna og Vipps. Det er ingen gebyr for betalinger på SOFACOMPANY og beløpet trekkes først ved fakturering, som finner sted når varene er på vei fra sentrallager. Betalingsbetingelser er således å forstå som kontant ved forsendelse.

Levering

Vi leverer til hele fastlands-Norge, med en ekstern transportør som står for levering. Varene sendes fra vårt sentrallager i Danmark, og når varene ankommer transportørens terminal i ditt nærområde vil du bli kontaktet via sms. Du kan selv legge inn passende tidspunkt for din levering. Du får presis oppdatering på e-post fra oss, samt sporingsdetaljer på forsendelsen når tiden nærmer seg og varene er på vei til deg. Dersom du trenger hjelp med leveringstidspunkt, kan du kontakte vår kundeservice via kontaktformularet.

Les mer om våre leveringsbetingelser her.

Fraktpriser

Fraktpris avhenger av leveringsmetode og produktets størrelse/vekt. Du vil alltid kunne se den beregnede fraktprisen på din ordre i kassen før utsjekk.

Force majeure

Vi streber etter å alltid holde avtalte leveringstider. Blir vi tvunget til å avlyse en levering på grunn av ekstraordinære omstendigheter, vil du ikke ha rett til erstatning. Ved avlysning av levering som skyldes slike forhold, vil vi varsle deg så snart som mulig og booke om din leveranseavtale.

Med ekstraordinære omstendigheter mener vi: Situasjoner der en hendelse selv med alle rimelige tiltak, ikke kunne ha vært unngått. Spesielle i tilfeller av meteorologiske forhold som er uforenlig med leveringsrute og sikkerhetsrisiko eller streik som berører transport.

Reklamasjon

Dersom du finner mangler på dine møbler, kan du kontakte oss i kontaktformularet.

I denne mailen ber vi deg oppgi følgende informasjon slik at vi kan behandle forespørselen best mulig (vi tar sikte på å behandle klagen din innen 3 virkedager):

  • Din ordrenummer
  • Møbelets serienummer (6 siffer som vises på 'tag' under, det det står "QC passed").
  • Vedlegg 3-5 bilder: Nærbilder og oversiktsbilder.
  • Beskrivelse av problemet og når det skjedde.

Som noe helt unikt gir SOFACOMPANY livstidsgaranti på den innvendige rammer. I tillegg tilbyr vi 10 års garanti på alle produkter for bruk i private hjem.

Garantien dekker ikke:

  • Normal slitasje. Avhengig av modell og konstruksjon, vil rynker i trekkene være en naturlig følge av bruken av dine møbler.
  • Setning i stopningsmaterialer som for eksempel møbelskum, fjær og fjærer.
  • Forhold som skyldes manglende eller mangelfullt vedlikehold.
  • Installasjon og oppsett som ikke er forenlig med anvisning
  • Migrasjon fra andre gjenstander og klær, samt flekker fra mat, væske og lignende.

De fleste sofaene er under bekledd med et tynt trekk som lett kan revne under transport mm. Stoffet har ingen praktisk eller kosmetisk betydning når sofaen er satt på plass. Et lite hull i undertrekket gir derfor ikke anledning til å reklamere.

Klager på mangler som vil gjøres gjeldende må meldes til SOFACOMPANY innen rimelig tid.

SOFACOMPANY dekker eventuelle fraktkostnader på godkjente reklamasjoner, såfremt Bring dekker området (gjelder fastlands-Norge).

Retur og angrerett 

Hos oss skal det alltid føles trygt å handle – selv om du ombestemmer deg. Derfor har du alltid 30 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt kundeservice ved å fylle ut et elektronisk angrerettskjema. 

Betingelser for retur

Du er velkommen til å teste varen hjemme, slik du ville gjort i butikken. Den må imidlertid ikke tas i faktisk bruk. Dersom varen er brukt utover dette, kan det påvirke tilbakebetalingen.

Spesialbestillinger via ""Design selv"" og utstillingsmodeller solgt som den er, kan ikke returneres.

Varen må alltid returneres i originalemballasjen og i samme stand som da du mottok den. Emballasjen regnes som en del av produktet. Dersom emballasjen er skadet eller ikke kan brukes igjen, kan dette medføre en reduksjon i tilbakebetalingen. Retur uten originalemballasje aksepteres ikke.

Frakt og risiko

Alle returer må avtales med vår kundeservice før du sender varen tilbake.

Hvis vi arrangerer returen: Ansvar overføres til oss når produktet er levert til vår transportør.

Hvis du ordner returen selv: Ansvar forblir hos deg til vi har mottatt produktet i god stand. Vi anbefaler derfor å sende med sporbar frakt, beholde kvitteringen og sørge for sikker emballering.

Returfrist

Når du har informert oss om angreretten, må produktet være mottat av oss innen 14 dager.

Kostnader

Du er ansvarlig for å dekke returkostnadene.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent produktet og emballasjen, refunderer vi kjøpsbeløpet (minus eventuelle gebyrer) til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Tilbakebetalingen vil bli gjennomført senest 14 dager etter at vi har mottatt varen."

Bedriftskunder med kundeinnlogging

Bedriftskunder med organisasjonsnummer kan søke om kundeinnlogging, som gjør det mulig å få rabatt ved kjøp på www.sofacompany.com. For å få en kundeinnlogging må bedriftskundens virksomhet være innenfor relevant bransje og det årlige ordrevolumet må være over en viss størrelse for å opprettholde kundeinnloggingen. SOFACOMPANY forbeholder seg retten til å endre rabattvilkårene som tildeles bedriftskunden om kravene ikke overholdes. Om bestillingen er av en betydelig størrelse kan det forekomme endringer i leveringstider, da ordren krever ekstraordinær produksjon.

Firmainformasjon:

Sofacompany Norge A/S

Madlakrossen 23, 4042 Hafrsfjord

Web: sofacompany.com

Org.nr: 914012759 MVA