Leveringsvoorwaarden

Levertijd

Op de productpagina van elk meubel wordt een verwachte levertijd aangegeven. Wij werken nauw samen met deskundige transportpartners om de meubels tijdig en zorgvuldig af te leveren. Eventuele vertragingen tijdens het transport kunnen wij niet uitsluiten, maar zullen wij wel in goed overleg met jou proberen op te lossen. Op het moment dat je een bestelling plaatst, ontvang je een orderbevestiging en een uniek ordernummer. Wil je een update over de status van je order? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Die kunnen je precies vertellen waar jouw order zich bevindt.

Heb je meerdere meubels tegelijk besteld? Dan bepaalt het meubel met de langste levertijd wanneer jouw bestelling wordt bezorgd.

Wanneer er online aangegeven wordt dat een meubel op voorraad is, dan rekenen wij een levertijd van 2 weken. Dit komt omdat je meubel eerst vanuit ons magazijn in Gent naar onze transportpartner wordt verstuurd. Vervolgens ontvang je een uitnodiging van onze transportpartner om een afspraak voor levering in te plannen.

Voordat je bestelt

Wij raden aan om vooraf te controleren of jouw nieuwe meubels daadwerkelijk in de gewenste woonruimte kunnen komen. Daarom hebben we een kleine handleiding voor je gemaakt, zodat je dit kunt meten. Het zou jammer zijn als je meubel niet door de voordeur of gang kan! 

Let op: Er wordt niet standaard geleverd met lift. Deze dien je zelf extern te huren mocht dit nodig zijn.

Download de gids

Leveringskosten

De leveringskosten zijn afhankelijk van de vrachtmethode en de grootte/ het gewicht van het item.

In onderstaand overzicht zijn de leveringskosten per artikel terug te vinden. Daarnaast worden de leveringskosten ook vermeld bij het afronden van de bestelling.  

Let op! Ben je niet thuis of past de order niet door de deur en moet onze transportpartner een tweede keer komen leveren? Dan zijn de tweedeleveringskosten van 69,- voor eigen rekening.

Levertijd

Standaardartikelen op voorraad: 5–9 werkdagen
Ontwerp-zelf-artikelen (op maat gemaakt): ca. 14 weken

De levertijd geldt voor zowel aankopen in de winkel als online.

Wie levert mijn bestelling?

Zodra onze transportpartner jouw order fysiek in ontvangst heeft genomen, nodigen zij jou uit per e-mail om een afspraak in te plannen. Let op: heb jij een externe lift nodig? Contacteer dan eerst onze partner en vul de kalender niet in.

De levering van overige items, zoals poefjes, meubelpoten en onderhoudsproducten wordt door UPS verzorgd. Je ontvangt een track & trace code wanneer je pakket verzonden wordt. Je pakket wordt zonder afspraak bij je thuis aangeboden. De pakketbezorger zal 2 pogingen doen om je pakket te bezorgen. Indien je niet thuis bent, zal je pakket bezorgd worden bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Een combinatie van bovenstaande producten wordt gezamenlijk geleverd via onze transportpartner.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Zodra je bestelling is gearriveerd in het magazijn van onze transportpartner, ontvang je direct een e-mail met een bezorgkalender om een datum te kiezen die passend is voor jou. De ochtend van de levering ontvang je bericht met een '3-uurstijdvak' waarin jouw order wordt geleverd én een link waarmee jij jouw bestelling live kan volgen. 

Let op: dit tijdsvak kan gedurende de dag verschuiven.

Wil jij jouw bestelling later ontvangen? Dat kan! Wij kunnen jouw order kosteloos 4 weken vasthouden in ons magazijn in Gent. Zet tijdens het bestellen van de order duidelijk in de notities wanneer jij jouw order wenst te ontvangen.

Wil je de levering uitstellen? Dat kan! Je meubels kunnen tot 5 dagen gratis worden opgeslagen bij onze transporteur. Vul je de bezorgkalender niet binnen 4 dagen in, dan plant onze transportpartner automatisch een bezorgdatum voor je in. Is levering binnen 5 dagen niet mogelijk? Neem dan contact op met PostNL Extra@Home. Let op: na deze 5 gratis dagen rekenen wij €5,- per dag aan opslagkosten.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Standaard bieden wij voor jouw meubel een drempelservice bezorging. Heb jij hierin behoefte aan meer, dan is er de mogelijkheid voor TopService. Onze partner levert tot aan de derde verdieping met enkel een trap. Bij beide opties is het uiteraard noodzakelijk dat het passend is in de gang, trappenhuis en/ of lift.

Let op: Controleer dus goed vooraf online de afmeting van de verpakking van de door jou bestelde producten zodat je niet voor verrassingen komt te staan! Er wordt niet geleverd met externe lift. Mocht deze nodig zijn, dien je dit zelf te verzorgen en de kosten hiervan zijn voor je eigen rekening. Contacteer altijd eerst onze partner voor je een lift huurt.

Belangrijk: wanneer een externe lift noodzakelijk is, raden wij aan om te kiezen voor een drempellevering in plaats van een topservicelevering. Onze transportpartner kan namelijk niet garanderen dat de bezorgers en de externe lift gelijktijdig aanwezig zijn. De bezorgers helpen niet met het naar boven brengen van de producten via de lift. Ook voeren zij na transport met de lift geen topservice uit. Dit betekent dat de producten niet verder naar de gewenste ruimte worden gedragen en niet worden uitgepakt.

Het verdere transport van de producten via de lift, evenals het verplaatsen van de producten naar de gewenste ruimte, is volledig de verantwoordelijkheid van de klant of een door de klant ingeschakelde verhuispartij.

Al onze meubels zijn hoogwaardig verpakt in noppenfolie en in een dikke kartonnen doos. Dit om eventuele schade tijdens het vervoer te voorkomen. Het verpakkingsmateriaal is zelf eenvoudig te verwijderen en je hoeft alleen nog de pootjes onder het meubel te bevestigen.

Let op: wil je een meubel retourneren, doe dit dan in de originele verpakking! Bij het ontbreken van de verpakking, brengen wij 39 euro in rekening voor kleine meubels zoals een poef of bijzettafel en 69 euro voor grote meubels.

Montage

De meeste van onze meubels worden verstuurd zonder poten. Deze dienen nog onder het meubel gemonteerd te worden. Dit kun je eenvoudig doen met behulp van een schroevendraaier of elektrische schroefmachine. Vaak zijn de gaten al voorgeboord. Bij een aantal modellen zijn de schroeven gemakkelijk op de aangeven plekken in het hout te schroeven.

Wanneer je bank uit twee of meer delen bestaat, ontvang je hiervoor de bevestigingsdelen die je ook zelf dient te monteren. Ook dit werkt eenvoudig. Binnen tien minuten na levering kun je genieten van jouw nieuwe meubel! Voor meer informatie en extra hulp kun je kijken op onze pagina ‘zelf monteren’.