Retourneren & Herroepingsrecht
Bij ons moet winkelen altijd veilig aanvoelen – ook als je van gedachten verandert. Daarom heb je altijd 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat je het product ontvangt.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het artikel thuis uitproberen, net zoals in de winkel. Het mag echter niet daadwerkelijk in gebruik worden genomen. Als het artikel verder is gebruikt, kan dit leiden tot een vermindering van de terugbetaling. Speciale bestellingen via Zelf ontwerpen, displaymodellen die verkocht worden zoals gezien of op maat gemaakte vloerkleden kunnen niet worden geretourneerd.
Het artikel dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd en in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Ontbreekt de originele verpakking, dan worden er kosten in rekening gebracht: voor kleine pakketten geldt een tarief van €39,- en voor grotere items €69,- (let op! deze kosten gelden per item).
Verzending & risico
Alle retourzendingen moeten vooraf worden afgestemd met onze klantenservice voordat je het artikel terugstuurt. Neem contact met ons op
De verantwoordelijkheid gaat over op ons zodra het product aan onze vervoerder is overgedragen.
Retourtermijn
Zodra je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, moet het product binnen 14 dagen daarna worden teruggestuurd.
Kosten
De kosten voor het retourneren van jouw bestelling zijn voor eigen rekening en bedragen hetzelfde als de oorspronkelijke bezorgkosten.
Terugbetaling
Wanneer wij het product en de verpakking hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag (minus eventuele kosten) terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt. De terugbetaling zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het artikel plaatsvinden.
