När du beställer hos SOFACOMPANY som privatperson kan du välja kortbetalning eller betalning via Klarna. För kortbetalning dras pengarna direkt vid din beställning.

Betalning via Klarna innefattar olika alternativ. Du kan välja att betala direkt med betalkort kopplat till din Klarna-profil alternativt med Swish. "Betala inom 30 dagar" där din faktura aktiveras vid beställningstillfället och hela summan betalas inom 30 dagar från beställningstillfället. Det tredje alternativet är delbetalning där du som kund väljer hur länge du önskar dela upp din betalning. Innan du lägger din beställning kommer du att kunna se vad du kommer betala för respektive delbetalningsperiod.

Om du handlar hos oss som företagskund kan du välja att betala med betalkort eller via förhandsfaktura. Vid förhandsfaktura ska betalningen inkomma till oss innan ordern skickas från vårt lager och innan egendesignade produkter skickas till produktion.

De flesta möbler kräver att du monterar på benen själv. Skruvar och monteringsanvisningar medföljer i paketen. Våra divansoffor kommer i separata delar och hakas enkelt ihop med de beslag som ingår. Du hittar även monteringsanvisningar till våra produkter här på vår hemsida.

Du har möjlighet att skjuta upp leveransen i upp till 4 veckor. Om du vill använda dig av denna möjlighet, vänligen skriv det i kommentarsfältet när du lägger din beställning. Vi lagerhåller sedan dina nya produkter tills du är redo att ta emot dem.

Absolut! Hos oss kan du välja att skapa dina drömmars möbler. Inne på respektive produkt kan du se standardkombinationer av tyger och ben, samt övriga tyger och bentyper som du kan välja för att få möbeln precis så som du vill ha den. Vid beställning av egendesignade produkter tillverkar vi utifrån dina önskemål så att du får hem din unika produkt.

Observera att produkter med egen kombination av tyg och ben, endast kan ångras inom 24 timmar efter att beställningen lagts. Efter det skickas produkten till tillverkning och kan inte längre annulleras. Leveranstiden på egendesignade produkter är cirka 14 veckor.

Det beror på. Till flera av våra soffor finns benen att köpa till separat i pack om fyra. Det du gör då är att lägga din soffa i varukorgen och sedan lägga till ett extra paket med de benen som du önskar. De ordinarie benen från kombinationen i standardsortimentet följer alltid med i kartongen från fabriken, därför kan du inte byta ut de ordinarie mot andra utan måste köpa till ytterligare ben.

Vilken bentyp som passar och hör till just din soffa, hittar du inne på produktinformationen för respektive soffa. Skulle du köpa till och montera dit ben av annan typ/modell kan vi inte garantera stabiliteten samt belastningen och därmed täcker inte garantin eventuella skador som uppkommit pga. ditmontering av ben av annan typ/modell.

Alla produkters ben går dessvärre inte att köpa separat. Om du vill välja andra ben till din produkt behöver du i de fallen sätta ihop en egen kombination av tyget och benen. Detta gäller bland annat för stolar och soffor med synlig träram, såsom exempelvis Aya, Umi och Oscar. Observera att leveranstiden då är cirka 14 veckor.

Alla ben hittar du här.

Du hittar monteringsanvisningarna för produkterna på vår hemsida under kategorin Monteringsanvisningar. Vissa modeller har förgängade hål med tillhörande skruvar, medan andra modeller har möbelben som skruvas direkt in i den massiva trästommen med medföljande träskruvar. Samtliga monteringsanvisningar hittar du här.

Ja, med nöje! Vi har butik i centrala Stockholm, Göteborg samt Malmö, där du kan se ett urval av våra möbler. Du kan komma och provsitta, uppleva kvalitén, se tygprover och prata med vår personal som är där för att hjälpa dig. Se öppettider och adresser här.

Skriv in namnet i sökfältet så hänvisas du till rätt produkt, så länge produkten finns i sortimentet. Om du inte vet namnet kan du använda kategorierna för att hitta en produkt (ex. 3-sits soffa, fåtölj etc.). Vi uppdaterar kontinuerligt vårt sortiment vad gäller produkter och tyger så det kan tyvärr hända att din favorit har sålt slut.

Om du söker på det tyg som du är intresserad av och klickar dig in på tyget eller en produkt som är klädd i tyget kan du scrolla ner på sidan för att läsa om vilket material, martindale, pilling och färgbeständighet just det tyget har. 

Du kan dessutom beställa hem 5 tygprover kostnadsfritt till din brevlåda genom att klicka här, så att du kan uppleva dem i ditt hem och under ljusets olika skepnader hos just dig.

I vår underhållsguide kan du få bra råd om underhåll, rengöring och generell rådgivning om våra möbler. Den hittar du under kategorin Skötsel.

Vi rekommenderar alltid att impregnera tyger med textilimpregnering för att öka motståndskraften mot smuts och fläckar. En flaska impregnering räcker oftast till cirka en 3-sitssoffa, så till en större soffa rekommenderar vi att köpa minst två flaskor impregnering för bästa skydd. Det absolut bästa är att lägga till så många flaskor du behöver redan vid din beställning, så att du kan impregnera dina möbler redan när du packar upp dem. Om olyckan skulle vara framme har vi en textilrengöring som gör susen på smuts och fläckar. Det är en vattenbaserad skumrengöring som man sprayar direkt på fläcken och gnuggar in ordentligt med ren trasa eller rena fingrar. Låt produkten verka ett par minuter och torka sedan av med en fuktig trasa. Vi har även rengörings- och vårdande produkter avsedda för läder, linoleum samt lackade ytor. Alla möbelvårdsprodukter hittar du här.

Alla textilier avger ludd på ytan vilket kallas noppor. Det är inte fel på tyget utan är en naturlig egenskap hos textilier, vilket innebär att det inte är reklamationsberättigande. De noppor du eventuellt kan upptäcka, är oftast fibrer från filtar och kläder som uppkommit i samband med friktion mellan olika tygprodukter, eller överskottsfibrer från tyget på möblerna.

Vi rekommenderar att du använder en noppborttagare för att ta bort eventuellt överflödig textil. Detta kan behöva upprepas flertalet gånger med jämna mellanrum innan det avtar och sedan kan det vara bra att underhålla produkten någon gång ibland för att upprätthålla ett fräscht utseende.

SOFACOMPANY respekterar och följer EU:s höga krav gällande kemikalier. Det innebär bl.a. att vi har tagit bort riskfyllda ämnen från produktionsprocessen, vilket minimerar risken för allergiska reaktioner. Som en del i detta använder vi oss inte av flamskyddsmedel i våra möbler, detta inkluderar också formaldehyd.

Nej, de bromerade flamskyddsmedel som används som brandhämmande ämnen i bland annat möbeltyger och skum är enligt vissa undersökningar hälsofarliga och förbjudna i enskilda länder. Vi använder inte brandhämmande material i våra möbler och det är inte heller ett lagstadgat krav i Sverige.

Vi skickar leveranser från vårt centrallager två gånger i veckan. När produkterna har plockats på vårt lager i Danmark är det inte möjligt att annullera eller ändra din order. Om du ångrar dig efter det eller inte tar emot dina produkter besitter vi rätten att ta ut fraktkostnaden samt en omdirigeringskostnad.  Läs mer om våra leveransvillkor här.

Produkter skapade i Designa själv-verktyget är kundunika och produceras på beställning när din order är lagd. De kan annulleras endast inom 24 timmar från det att beställningen lagts. Efter det skickas din order till tillverkning och kan då inte längre avbrytas. Om du inte tar emot din produkt behöver vi oavsett debitera 50% av kostnaden för produkten.

Har du precis lagt din beställning och har önskemål om en ändring - vänligen kontakta oss omgående så kollar vi på ärendet och gör vad vi kan för att hjälpa dig.

Om du misstänker eller ser att något blivit fel, hör av dig till oss omgående så hjälper vi dig snabbast möjligt!

Såklart inte! Hela vår affärsidé går ut på att plocka bort fördyrande mellanhänder och som ordinarie pris erbjuda dig som kund schysst pris på hög kvalité och snygg design. Oavsett när du lägger din beställning kan du känna dig trygg i att du får mesta möjliga för pengarna. Om du däremot är företagskund som ska beställa till ett stort projekt med väldigt många produkter ifrån SOFACOMPANY är du välkommen att ansöka om en företagsinloggning på vår Professional-avdelning, alternativt skicka en offertförfrågan för dina önskade produkter till [email protected]

Vårt centrallager ligger i Korsör i Danmark och därifrån har vi veckovisa leveranser till Sverige och vidare hem till dig. När produkterna lämnar vårt centrallager får du ett mejl där du kan spåra din sändning. När din order scannas in på Brings för dig närmaste terminal, skickar Bring ut ett sms till ditt angivna telefonnummer där du själv bokar in dag och tid för leveransen. Ingen leverans kommer att ske utan att du har bokat den. Leverans av mindre produkter så som puffar, ben, kuddar etc. sker med UPS, antingen hem till dig eller till närmaste UPS-ombud.

Om varan finns i lager är leveranstiden cirka 2 veckor och för Designa själv-produkter gäller cirka 14 veckor.

Observera att leverans sker på dagtid och leveranskostnaden beror på leveransmetod och produktens storlek/vikt. Du kommer alltid att kunna se det beräknade leveranspriset för din beställning i kassan. När du beställer flera artiklar utgår leveransen från produkten med längst leveranstid. Alla leveransvillkor samt leveranspriser finns att läsa under ”Leverans”.

Våra möbler kommer emballerade i kartonger, du kan se förpackningsmåtten på vår hemsida inne på respektive produktsida. Produkten är dessutom emballerad i återvunnen bubbelplast för att minimera risken för skador. Benen ligger separat förpackade i kartongen och vanligtvis sitter ett snöre från kartongen till benen för att du enkelt ska hitta dem.

På vissa fotpallar/moduler ligger benen förpackade undertill där du hittar en dragkedja. Detta för att göra förpackningen så liten som möjligt och minimera vår miljöpåverkan.

Ja det kan du, så fort produkterna har ankommit till första terminalen i Sverige går det att spåra. Du får en spårningslänk i ditt mail och annars går du in på https://www.bring.se/ och söker på ditt ordernummer. Där hittar du också dina spårnings- och kollinummer som du kan använda för referens hos Bring om du har några frågor om leveransen.

Visst kan vi hjälpa till att boka det. Du väljer helt enkelt alternativet ”inbärning” i kassan och då ser du den tillkommande kostnaden det innebär. Tänk på att du ansvarar för att innan din beställning av inbärning mäta så att produkterna går in i hiss/trapphus och även se till så att produkten får plats att bäras in till önskad plats i bostaden. Produkten bärs endast in så långt som den kan, utan att det finns risk för att skada kringliggande interiör. Chaufförerna får av säkerhetsskäl inte ta ur produkten ur dess emballage för att den på så vis ska få plats att bäras in till önskad plats i bostaden.

Du som kund är skyldig att innan leveransen täcka för golv och ytor som ska passeras. Chaufförerna får av lagstadgade samt säkerhetsskäl inte ta av sig skorna. Montering samt hantering och bortforsling av emballage ingår inte i servicen.

Läs mer om leverans med inbärning här.

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din produkt. Om du vill returnera en produkt måste du kontakta vår kundservice inom denna period och meddela oss. Produkten måste alltid returneras i originalförpackningen och i samma skick som när du fick den. Förpackningen anses vara en del av produkten. Om förpackningen är skadad, inte återanvändbar eller inte medföljer kan det leda till en minskning av återbetalningen.

Specialbeställningar via 'Designa Själv" och visningsmodeller som säljs i befintligt skick kan inte returneras. Om en egen designad produkt mot förmodan annulleras under produktion/innan leverans från vårt lager, tas en avgift om 50% av produktens värde ut. Returrätten gäller inte heller för möbelvårdsprodukter på grund av säkerhets- och hygienskäl samt att dessa är förbrukningsprodukter.

Kontakta kundservice genom att fylla i vårt returformulär.

Alla returer måste avtalas med kundservice innan du skickar tillbaka varan.

Ansvaret för produkterna övergår till oss när produkten har överlämnats till vår transportör.

När du har meddelat oss om din ångerrätt ska produkten returneras senast 14 dagar därefter.

Din orderbekräftelse skickas helt automatiskt efter din beställning, så den bör finnas i din inkorg inom 10 minuter efter att du har beställt. Dyker den inte upp i din inkorg, kika i skräpposten! Observera att orderbekräftelsen samt leveransbekräftelsen skickas från en mailadress som du inte kan svara på. Mailadressen du alltid kan kontakta oss på är [email protected].

Vid mail till oss: Vi svarar så snabbt vi kan och du kan förvänta dig svar inom 24 timmar efter att vi har mottagit ditt mail. Skriver du till oss under kvällen, helgen eller en helgdag svarar vi oftast nästa arbetsdag.