Returer och ångerrätt

Hos oss ska det alltid kännas tryggt att handla – även om du skulle ångra dig. Därför har du alltid 30 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din produkt. Förutsatt att du behåller emballaget.

Starta retur

När din order har plockats på vårt lager i Danmark är det inte längre möjligt att annullera eller ändra beställningen. Om du ångrar dig efter detta, eller väljer att inte ta emot leveransen, förbehåller vi oss rätten att debitera fraktkostnaden samt en omdirigeringsavgift om 499 SEK.
 
Villkor för retur
Du är välkommen att prova din vara hemma, precis som i butiken. Den får dock inte tas i faktiskt bruk. Om varan har använts mer än detta kan det påverka återbetalningsbeloppet. Produkten måste alltid returneras i originalförpackningen och i samma skick som när du fick den. Förpackningen anses vara en del av produkten.Om förpackningen är skadad, inte återanvändbar eller inte medföljer kan det leda till en minskning av återbetalningen.

Specialbeställningar via 'Designa Själv", måttbeställda mattor och visningsmodeller som säljs i befintligt skick kan inte returneras. Om en egen designad produkt mot förmodan annulleras under produktion/innan leverans från vårt lager, tas en avgift om 50% av produktens värde ut. Returrätten gäller inte heller för möbelvårdsprodukter på grund av säkerhets- och hygienskäl samt att dessa är förbrukningsprodukter. Observera att avsaknad av, eller skadad förpackning, avsevärt minskar produktens försäljningsvärde - avdrag upp till 30% av produktens värde kan komma att göras. Om så är fallet kontaktar vi dig via mejl med en motivering till detta.
 
Frakt och ansvar
Alla returer måste avtalas med vår kundservice innan du skickar tillbaka produkten. Kontakta oss.

Ansvaret för produkterna övergår till oss när produkten har överlämnats till vår transportör.

Returfrist
När du meddelat oss om att du vill nyttja din ångerrätt ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.

Kostnader
Om du väljer att returnera din produkt så behåller vi frakkostnaden då den täcker returavgiften och den återbetalas därför inte.
 
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten och dess förpackning, återbetalar vi köpesumman (minus eventuella avgifter) till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Återbetalningen kommer att göras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi informerades om beslutet att häva köpet. Observera att vi måste ha mottagit din retur innan återbetalning kan genomföras.